湖南长沙是网红城市,是很多年轻人向往的地方,可是在民宿这个问题上,还是需要进一步的进行监管,某些民宿线日,某位网友在社交平台上曝光一家民宿有问题,她和妹妹入住后,在凌晨时候发现不对劲,妹妹突然叫了一声,抬手一看手掌上有针孔。
网友谢女士表示,经过仔细地查看乐鱼电竞,发现床上有一枚针,妹妹不慎触碰到针,随后她用生理盐水将伤口消毒一下,准备第二天找商家要说法。
商家对于谢女士反馈的情况,回应称,“房间之中的床是入住前安装的,可能有钉子的存在。”谢女士认为,妹妹是在入住期间被扎伤的,不排除钉子上有什么病毒,需要商家签订一份协议,等到妹妹之后去医院检查进行赔偿。
可是商家不愿意配合,提出只要谢女士给店铺一个好评,就能将住宿费用退还给他,这个说法遭到谢女士的拒绝。
双方协商无果后,谢女士就将这家床上有针的民宿曝光,引发网友的进一步讨论,她提供了民宿入住的信息、两张证明在民宿床上扎伤的照片乐鱼电竞。
在某书上,经常会有人分享避雷的民宿,这一次的分享让这家牛町的民宿备受质疑,女子称,民宿位于城市经典1129房,商家态度不好,还恶意说她们涉嫌诈骗,打算报警。
女子为了让其他旅客避雷,才公开了这起纠纷,目前已经联系到市监局立案处理了。
多位网友在评论中支持女子维权,认为长沙的民宿管理存在不足的地方,作为一个热度不低的城市,对酒店住宿应该及时进行整治。
女子曝光之后,九派新闻跟踪报道中指出,民宿商家也已经报警,事件关于民宿的声誉,应该谨慎地解决此类问题。
按照民事诉讼法要求,谁举报谁举证的原则,谢女士提供了涉事民宿床上有针的照片,民宿在回应谢女士的遭遇时,表明房间之中的床是新装的,就是有可能出现处理不当的问题。
在这起纠纷之中,涉事民宿的处理方式存在问题,在不排除针是在其他地方出现时,应该与谢女士妥当处理问题,而不是提出要求好评退房费,让人感觉到生硬。
虽然有网友质疑,针是谢女士带来的,可是作为商家来说,是不能将假设性问题当成真实发生的,尽可能地寻求消费者的谅解才是。
谢女士回应质疑的时候,讲述了个人维权的一些经历,让人看到了更为线万的点赞。
谢女士自述,“老父亲就是市监部门的,她从事过两年的记者工作的,在这种情况下是可以直接维权的,她还说了亲身的两段经历,打电话投诉被旁边的便利店店员谩骂,给过差评被米粉店老板砸门威胁乐鱼电竞。”
她曝光此事民宿新闻,是希望更多人站出来勇敢对抗不良商家,维护自身的权益,还提到了一个特殊的节日,315国际消费者权益日。
这是一个为消费者单独设立一个节日可以说是意义重大的,节日的初衷一方面是为了强化消费者保护自己权益的意识,另一方面也是为了让消费者的权益更受到商家的重视。
一直以来,商家与消费者之间出现的纠纷层出不穷,有的是商家造假的问题,有的是消费者对商家服务不满意的问题,这都需要相关部门及时介入调解,还原事件的真相。
一个好的民宿是可以让旅客“乐不思蜀”的,它在享受年轻人的青睐时,在服务上一定要注意,否则一件小事都发酵就可能葬送以往很多的努力。
甘孜州的康定祥驴酒店就是很好的例子反面,负责人用他高傲的嘴脸对待消费者,最终被勒令整改和全网道歉,到头来受害的还是自己。
个人认为,服务行业如果越来越重视消费者的体验,那么它能够得到更多的好评,成为行业之中的符号,正如将消费者放在心中的许昌的胖东来超市,值得经营者学习和模仿。乐鱼电竞乐鱼电竞